Page 67 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024

‫والمنشــآت التابعــة ليــا‪ .‬والعمــل عمــى م ارقبــة الأداء والتأكــد مــن مــدى‬
‫الالت ازم بتطبيق نظم الجودة والبيئة‪ ،‬ومتابعة التنفيذ وتقييم ما يبذل من‬
‫مجيــودات فــي ىــذا الشــأن‪ ،‬وذلــك مــن أجــل تحقيــق الرضــاء لعمــلبء‬
‫الـو ازرة ومـا يتبعيـا مـن ىيئـات نقـل جـوي‪ ،‬وشـركات طيـ ارن كالشـركة‬
‫القابضـة لمصـر لمطيـ ارن والشـركات التابعـة ليـا‪ ،‬والمطـا ارت‪ ،‬وأيضـاً‬

‫إيجاد مكانة ليا عمى ساحة المنافسة عمى المستوى الدولي‪)27(.‬‬

‫ىــذا وبعــد تحديــد الييكــل المســئول عــن الإشــ ارف عمــى تطبيــق إدارة‬
‫الجودة الشاممة‪ ،‬واتخـاذ قـ ارر تطبيقيـا‪ ،‬أوضـحت و ازرة الطيـ ارن رؤيتيـا‬
‫فــي تطمعيــا لأن تصــبح مثــالاً يقتضــى بــو فــي تطبيــق إدارة الجــودة‬
‫الشاممة عمى المستوى الدولي‪ .‬وأن تصـبح الجـودة الشـاممة ىـي محـور‬
‫الإىتمـام الرئيسـي لجميـع العـاممين بيـا‪ ،‬والوصـول إلـى الأداء المتميـز‬
‫الـذي يـوازن بـين تقـديم الخدمـة بجـودة ع اليـة وبسـعر مناسـب‪ ،‬وفـي‬

‫وقت الحاجة إلييا‪)28(.‬‬

‫بعـد ذلـك قامـت بترجمـة إيمانيـا بـالجودة الشـاممة‪ ،‬ور يتيـا التـي تبنتيـا‬
‫فـي سياسـة مكتوبـة‪ .‬تـم نشـرىا واعمـتم كافـة الإدا ارت بيـا وكـذلك‬
‫العمتء المتعاممين مع القطاع‪ .‬والتي يمكن إيجاز أىـم وأبـرز نقاطيـا‬

‫في الآتي‪:‬‬

‫‪65‬‬