Page 66 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024

‫‪ .2/1/1‬الم ارحــل العمميــة لإدارة الجــودة الشــاممة بــو ازرة الطيــ ارن المــدني‬
‫المصري‪:‬‬

‫تتبــع و ازرة الطيــ ارن المــدني الأســموب العممــي لإدارة الجــودة الشــاممة‪،‬‬
‫ويمكن إيضاح الخطوات التي إتبعتيا عمى النحو التالي‪:‬‬

‫‪ .1/2/1/1‬مرحمة الإعمداد لتبني إدارة الجودة الشاممة‪:‬‬
‫يعتقــد أن إتخــاذ القــائمين عمــى و ازرة الطيــ ارن المــدني لقــ ارر إنشــاء‬
‫قطاع مسـتقل لمجـودة الشـاممة‪ ،‬إنمـا يعبـر عـن مـدى إيمـانيم واقتنـاعيم‬
‫بضرورة تطبيق الجودة الشاممة‪ ،‬بل واتخـاذ قـ ارر تطبيقيـا‪ ،‬ولـذا أوجـدوا‬

‫الكيان الإداري الذي سيشرف عمى عممية التطبيق‪.‬‬

‫ىذا ويتكـون قطـاع الجـودة الشـاممة فـي و ازرة الطيـ ارن المـدني المصـري‬
‫مـن الإدارة المركزيـة لم ارقبـة الجـودة‪ ،‬والإدارة المركزيـة لتوكيـد الجـودة‪،‬‬
‫والإدارة العامــة لتقيــيم وتحســين الأداء‪ ،‬والإدارة العامــة لمبيئــة‪ ،‬وادارة‬

‫المكتب الفني لمقطاع‪)26(.‬‬

‫ىذا وقد تم تحديد ميام قطاع الجودة في عمدد مـن النقـاط المكتوبـة‬
‫والتــي يمكــن التعبيــر عنيــا فــي كونيــا تتركــز فــي‪ :‬رســم السياســات‬
‫والخطـــط وتحديـــد المعـــايير القياســـية‪ .‬واقـــ ارر التشـــريعات المرتبطـــة‬
‫بـالجودة والبيئـة وفقـاً لمـا ىـو متبـع دوليـاً‪ ،‬لتطبيقيـا عمـى نطـاق الـو ازرة‬

‫‪64‬‬