Page 64 - إدارة الفنادق

‫اﻻدارة اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ ﻟﻠﻔﻨﺎدق‬

‫أﻧﻮاع اﻟﺴﻠﻄﺔ‬
‫‪ .1‬اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾﺔ ‪ :‬ھﻲ ﺳﻠﻄﺔ اﻟﺮﺋﺎﺳﺔ و إﺻﺪار اﻷواﻣﺮ ﻟﻠﻤﺮؤوﺳﯿﻦ وھﻲ‬

‫ﻋﺎدة ﻣﻦ أﻋﻠﻰ إﻟﻰ اﺳﻔﻞ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﺴ ﻠﻄﺔ اﻟﻮظﯿﻔﯿ ﺔ ‪ :‬ھ ﻲ ﺳ ﻠﻄﺔ اﻷﻣ ﺮ واﻟﺮﺋﺎﺳ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻋ ﺪد ﻣ ﻦ اﻟﻮظ ﺎﺋﻒ‬

‫ﺧﻼل ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻤﺴﺘﻮﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺴ ﻠﻄﺔ اﻻﺳﺘﺸ ﺎرﯾﺔ‪ :‬اى اﻟﺤ ﻖ ﻓ ﻰ ﺗﻮﺟﯿ ﮫ اﻟﻨﺼ ﺢ واﻟﺘﻮﺟﯿﮭ ﺎت اﻟ ﻰ‬

‫اﻟﺘﻨﻔﯿﺬﯾﯿﻦ‪.‬‬
‫و ﻋﻠ ﻰ ذﻟ ﻚ ﻓ ﺎن ﺳ ﻠﻄﺔ اﻟﻔﻌ ﻞ و اﻟﺘﺼ ﺮف ھ ﻲ داﺋﻤ ﺎ ﺳ ﻠﻄﺔ ﺗﻨﻔﯿﺬﯾ ﺔ أﻣ ﺎ ﺳ ﻠﻄﺔ‬

‫اﻟﻨﺼﺢ و اﻹرﺷﺎد ﻓﺄﻧﮭﺎ داﺋﻤﺎ ﺳﻠﻄﺔ اﺳﺘﺸﺎرﯾﺔ ‪.‬‬

‫اﻟﺘﺴﻠﺴﻞ اﻹداري ‪Scalar Chain‬‬
‫ﯾﻌﻨ ﻰ اﻟﻌﻼﻗ ﺔ ﺑ ﯿﻦ اﻟ ﺮﺋﯿﺲ و اﻟﻤﺮؤوﺳ ﯿﻦ ﺑ ﺪءا ﻣ ﻦ أﻋﻠ ﻰ اﻟﺘﻨﻈ ﯿﻢ إﻟ ﻰ‬
‫اﻟﻘﺎﻋﺪة‪ ،‬أي أن اﻟﺘﻨﻈ ﯿﻢ ﯾﻤﺜ ﻞ ﺗﺴﻠﺴ ﻼ إدارﯾ ﺎ ﻣ ﻦ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت اﻟﺼ ﺎﻋﺪة و اﻟﮭﺎﺑﻄ ﺔ‬
‫ﺑ ﯿﻦ اﻟﺮؤﺳ ﺎء و اﻟﻤﺮؤوﺳ ﯿﻦ و اﻟﺘ ﻲ ﺗﺘ ﺮاﺑﻂ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻟﺴ ﻠﻄﺔ و اﻟﻤﺴ ﺌﻮﻟﯿﺔ‬

‫واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‪.‬‬

‫أﺳﺒﺎب و ﻣﺨﺎطﺮ ﺗﺠﺎوز اﻟﺘﺴﻠﺴﻞ اﻹداري‬
‫‪ ‬اﻷﺳﺒﺎب ‪ .1 :‬اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﻛﺴﺮ اﻟﺮوﺗﯿﻦ‪.‬‬
‫‪ .2‬اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﯿﻖ دﻗﺔ و ﺳﺮﻋﺔ اﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬
‫‪ . 3‬رﻏﺒﺔ اﻟﺮﺋﯿﺲ اﻷﻋﻠﻰ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﻮف ﺑﻨﻔﺴﮫ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﻤﺨﺎطﺮ ‪ .1 :‬ارﺗﺒﺎك اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ .2‬إﺿﻌﺎف ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺮﺋﯿﺲ اﻟﺬي ﺗﻢ ﺗﺠﺎوزه‪.‬‬
‫‪ .3‬اﻧﺨﻔﺎض اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺎت و اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻹﺣﺒﺎط‪.‬‬

‫‪- 57 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻰ‬