Page 67 - إدارة الفنادق

‫اﻻدارة اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ ﻟﻠﻔﻨﺎدق‬

‫ﺑﯿﻨﻤﺎ ﺗﻌﺮف اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﺎت ﻋﻠﻰ اﻧﮭﺎ اﻻﯾﻀﺎﺣﺎت اﻟﺘﻰ ﯾﺼﺪرھﺎ اﻟﻤﺪﯾﺮ‬
‫ﻟﺘﻮﺿﯿﺢ اﻟﻜﯿﻔﯿﺔ اﻟﺘﻰ ﯾﺠﺐ أن ﯾﺘﻢ ﺑﮭﺎ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ اﻟﻔﻌﻠﻰ واﻟﻮاﺟﺒﺎت اﻟﺘﻰ ﺻﺪرت‬
‫اﻻواﻣﺮ ﺑﺸﺄﻧﮭﺎ‪ .‬وﺗﺘﻤﯿﺰ اﻟﺘﻌﻠﯿﻤﺎت ﺑﺄﻧﮭﺎ اﻛﺜﺮ ﺗﻔﺼﯿﻼ وﺗﻮﺿﯿﺤﺎ ﻟﻜﯿﻔﯿﺔ اداء‬
‫اﻻﻋﻤﺎل ﺑﺎﻻﺳﻠﻮب اﻻﻣﺜﻞ وﺑﯿﺎن اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﮭﺬا اﻻﻣﺮ واﻟﺘﻰ ﯾﺠﺐ‬

‫اﺗﺒﺎﻋﮭﺎ ﻓﻰ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻨﻔﯿﺬ‪.‬‬

‫اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ورﻏﺒﺎت اﻹدارة‬
‫إن أھﻢ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ھﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬ظﺮوف ﻋﻤﻞ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺘﻘﺪم واﻟﺮﻗﻰ ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻋﺪاﻟﺔ اﻟﺮﺋﯿﺲ و ﻛﻔﺎءاﺗﮫ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺪﺧﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻷﻣﺎن واﻻﺳﺘﻘﺮار ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺘﻤﯿﺰ واﻻﺑﺘﻜﺎر‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﺠﯿﺪة‪.‬‬
‫‪ ‬ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻺدارة ﻓﺎن ھﺬه اﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎت ﺗﺘﺮﺟﻢ إﻟﻰ رﻏﺒﺎت ﻣﺤﺪدة ﻓﻲ‬
‫اﻹﻧﺘﺎج و اﻟﺴﻠﻮك اﻹﯾﺠﺎﺑﻲ‪ ،‬اﻟﻮﻻء‪ ،‬اﻹﺧﻼص و ﯾﺮ ذﻟﻚ ﻣﻤﺎ ﯾﺴﮭﻢ ﻣﺴﺎھﻤﺔ‬

‫ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﻘﯿﻖ أھﺪاﻓﮭﺎ‪.‬‬

‫وﻻﺑﺪ ھﻨﺎ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻗﻮة ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ و ﻟﻸﻓﺮاد ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ إﯾﺠﺎد‬
‫ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻟﺘﻮﻓﯿﻖ ﺑﯿﻦ اﻟﻄﺮﻓﯿﻦ و ﺗﻌﺮف اﻟﻘﻮة اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻋﻠﻰ إﻧﮭﺎ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﺼﻔﺎء‬

‫‪- 60 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻰ‬