Page 124 - مدخل إلى صناعة الضيافة

‫ﺻﻨﺎﻋـﺔ اﻟﻀﯿﺎﻓﺔ‪ ...‬اﻟﻤﺒﺎدئ واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ‬
‫اﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﺎرﯾﺨﻲ ﻹدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺑﺸﻜﻠﮭﺎ اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻟﯿﺴﺖ وﻟﯿﺪة اﻟﺴﺎﻋﺔ إﻧﻤﺎ ھﻲ‬
‫ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻟﻌﺪد ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻲ ﯾﺮﺟﻊ ﻋﮭﺪھﺎ إﻟﻰ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﺜﻮرة اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ ‪،‬ﺗﻠﻚ‬
‫اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻲ ﺳﺎھﻤﺖ ﻓﻲ إظﮭﺎر اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﺟﻮد إدارة ﻣﻮارد ﺑﺸﺮﯾﺔ‬
‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺗﺮﻋﻰ ﺷﺌﻮن اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺸﺄة‪ ،‬ﻓﮭﻨﺎك أﺳﺒﺎب ﻋﺪﯾﺪة‬
‫ﺗﻔﺴﺮ اﻻھﺘﻤﺎم اﻟﻤﺘﺰاﯾﺪ ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻛﻮظﯿﻔﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ وﻛﻔﺮع ﻣﻦ‬

‫ﻓﺮوع اﻟﻐﺪارة ‪ ،‬وﻣﻦ ھﺬه اﻷﺳﺒﺎب‪:‬‬
‫‪ -1‬اﻟﺘﻮﺳﻊ واﻟﺘﻄﻮر اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﺼﺮ اﻟﺤﺪﯾﺚ‪،‬ﺳﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ظﮭﻮر‬
‫اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟﯿﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﺣﯿﺚ ﺑﺪأت اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﯿﻦ اﻹدارة‬
‫واﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻣﻢ أدى إﻟﻰ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻹدارة ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺗﺮﻋﻰ‬

‫وﺗﺤﻞ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺸﺄة‪.‬‬
‫‪ -2‬اﻟﺘﻮﺳﻊ اﻟﻜﺒﯿﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ وﻓﺮص اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ أﻣﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻣﻢ أدى إﻟﻰ‬
‫زﯾﺎدة اﻟﻮﻋﻲ ﻧﺘﯿﺠﺔ ارﺗﻔﺎع ﻣﺴﺘﻮاھﻢ اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ واﻟﺘﻌﻠﯿﻤﻲ‪ ،‬ﻣﻢ أدى‬
‫ﻟﻠﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﺟﻮد ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ووﺳﺎﺋﻞ‬

‫ﺣﺪﯾﺜﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻨﻮﻋﯿﺎت اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬زﯾﺎدة اﻟﺘﺪﺧﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯿﻦ اﻟﻌﻤﺎل أﺻﺤﺎب اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺑﺈﺻﺪار ﻗﻮاﻧﯿﻦ وﺗﺸﺮﯾﻌﺎت ﻋﻤﺎﻟﯿﺔ‪ ،‬ﻣﻢ أدى إﻟﻰ ﺿﺮورة وﺟﻮد‬

‫‪- 123 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‬