Page 591 - Full paper สอฉ.3-62
P. 591
Analysis)ในการท างานเพื่อทบทวนวิสัยทัศน์ พันธะกิจและ ปีแต่ยังสามารถบริหารการจัดเก็บภาษีอากรได้สูงกว่าเป้าหมาย
ก าหนดยุทธ์ศาสตร์ของกรมสรรพากรในช่วง 5 ปีข้างหน้า การจัดเก็บภาษีที่ได้รับให้จัดเก็บตลอดมา
(พ.ศ. 2555 – พ.ศ. 2559) โดยให้ประชาชนเป็นจุดกลางในการ จากความเป็นมาและความส าคัญของปัญหาดังที่กล่าว ผู้
เน้นเรื่องการบริการเพื่อให้ผู้เสียภาษีได้รับบริการที่ดีและ ศึกษาจึงสนใจศึกษาการบริหารการจัดเก็บภาษีอากรของ
รวดเร็วด้วยระบบงานที่มาตรฐานและรายได้ภาษีของประเทศที่ ส านักงานสรรพากรในเขตจังหวัดร้อยเอ็ด โดยมีวัตถุประสงค์
ยั่งยืนต่อไป เพื่อส ารวจการบริหารการจัดเก็บภาษีอากร ซึ่งท าการเก็บ
ทั้งนี้ในช่วงเวลา 3 ปี ที่ผ่านมากรมสรรพากรได้มีการ รวบรวมข้อมูลจากเจ้าหน้าที่บริหารงานสรรพากรในจังหวัด
ก าหนดแผนปฏิบัติงานประจ าปีโดยให้ความส าคัญในการ ร้อยเอ็ด ผลลัพธ์ที่ได้จากการศึกษา สามารถใช้เป็นข้อสนเทศ
พัฒนาศักยภาพของบุคลากร การปรับปรุงโครงสร้างหน่วยงาน ในการปรับปรุงและพัฒนาการบริหารการจัดเก็บภาษีอากรที่ดี
ให้สอดคล้องเหมาะสมต่อการท างานและให้บริการต่าง ๆ การ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตลอดจนเป็นข้อมูลที่สามารถน าไป
ประชาสัมพันธ์ผู้เสียภาษีด้วยสื่อต่าง ๆ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ ปรับปรุงใช้กับเจ้าหน้าที่บริหารงานสรรพากรในจังหวัดอื่นเพื่อ
ความรู้ความเข้าใจแก่ผู้เสียภาษีตลอดจนแผน E-Revenue เพื่อ ส่งผลให้บรรลุประสิทธิผลของกรมสรรพากรต่อไป
เป็ นการลดค่าใช้จ่ายทั้งในส่วนของผู้เสียภาษีและการ 2. วัตถุประสงค์ในการศึกษา
บริหารงานการจัดเก็บภาษีอากร และผู้เสียภาษีได้รับบริการที่ 2.1 เพื่อการศึกษาข้อมูลทั่วไปของเจ้าหน้าที่บริหารงาน
สะดวกโปร่งใส ชัดเจน ซึ่งจะท าให้การจัดเก็บภาษีอากรได้เต็ม สรรพากร ส านักงานสรรพากรในเขตจังหวัดร้อยเอ็ด
เม็ดเต็มหน่วย นอกจากนี้กรมสรรพากรได้มีการเร่งปรับปรุง 2.2 เพื่อศึกษาความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารการจัดเก็บ
การบริหารงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ภาษีอากรของเจ้าหน้าที่สรรพากร ส านักงานสรรพากรในเขต
เป็นหลักในการให้บริหาร ผู้เสียภาษีมีการก ากับภาษีมีการก ากับ จังหวัดร้อยเอ็ด
ดูแลการเสียภาษีให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเพื่อลดภาระภาษี 2.3 เพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับการบริหารการ
ของผู้ประกอบการ และลดปัญหาการตรวจสอบภาษีย้อนหลัง จัดเก็บภาษีอากรของเจ้าหน้าที่สรรพากร ที่มีเพศ อายุ ระดับ
รวมทั้งวางรากฐานทางด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อ การศึกษา ประสบการณ์ท างาน รายได้ต่อเดือน ที่แตกต่างกัน
เพิ่มช่องทางให้บริการใหม่ ๆ แก่ผู้เสียภาษีให้สะดวกรวดเร็ว
ยิ่งขึ้นและลดขั้นตอนในการปฏิบัติงานตลอดจนการปรับ 3. วิธีการด าเนินงาน
กระบวนการการท างานภายในให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น(อุบล 3.1 ประชากร
รัตน์ วังสุวรรณ. 2556 : 61-71) ประชากรที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ เจ้าหน้าที่
สรรพากรภาค 10 เป็ นหน่วยงานหนึ่ งในสังกัด บริหารงานสรรพากรของส านักงานสรรพากรในเขตจังหวัด
กรมสรรพากรซึ่งท าหน้าที่ในการบริหารการจัดเก็บภาษีอากร ร้อยเอ็ด จ านวน 184 คน (กรมสรรพากรภาค 10. 2557 :
การบริการผู้เสียภาษีและประชาชนหน่วยงานในสังกัดซึ่ง เว็บไซต์)
ประกอบด้วย ส านักงานสรรพากรพื้นที่ จ านวน 11 พื้นที่ คลอบ 3.2 กลุ่มตัวอย่าง
คลุม 11 จังหวัดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีส านักงาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ เจ้าหน้าที่
สรรพากรพื้นที่สาขา จ านวน 142 สาขา จากเป้าหมายการ บริหารงานสรรพากร ของส านักงานสรรพากรในเขตจังหวัด
จัดเก็บภาษีอากรที่สูงขึ้นท าให้หน่วยงานส านักงานสรรพากร ร้อยเอ็ด จ านวน 123 คน ก าหนดขนาดโดยการเปิดตารางเครซี่
ภาค 10 ได้จัดสรรเป้าหมายการจัดเก็บภาษีอากรใน และมอร์แกน โดยสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ (Stratified Random
ปีงบประมาณ 2548 ให้กับส านักงานสรรพากรพื้นที่จังหวัด Sampling)
ร้อยเอ็ดจ านวน 515.636 ล้านบาท การเจริญเติบโตทาง
เศรษฐกิจอย่างรวดเร็วและเป็นการจัดเก็บภาษีอากรที่สูงขึ้นทุก
3
573
