Page 203 - Marketting_Neat00

ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด (Promotion Mix)
ส่วนประสมการส่งเสริมการตลาด หมายถึง เครื่องมือสื่อสารทางการตลาดเพื่อแจ้งข่าวสาร จูง

ใจผู้บริโภคสร้างทัศนคติ และพฤติกรรมการซื้อของตลาด

ส่วนประสมของการส่งเสริมการตลาด มี 4 ประการ คือ
1. การขายโดยการใช้บุคคล (Personal Selling)

2. การโฆษณา (Advertising)

3. การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion)
4. การประชาสัมพันธ์ (Public Relations)

การขายโดยการใช้บุคคล (Personal Selling)

เป็นวิธีการส่งเสริมการตลาดโดยการใช้พนักงานขาย ซึ่งเป็นการสื่อสารสองทาง (Two-Way
Communication) ที่นําเสนอข่าวสารให้กับกลุ่มเป้าหมาย และได้รับข้อมูลย้อนกลับไปพร้อมกัน

เนื่องจากพนักงานขายจะเป็นผู้นําสินค้าไปเสนอต่อลูกค้าและสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็น หรือ

ความต้องการของลูกค้า สามารถทําให้เกิดการสั่งซื้อได้ทันที
1. ประเภทของพนักงานขาย

1.1 พนักงานขายในงานขายปลีก (The Retail Salesperson) แบ่งออกเป็น 4 ประเภท

1) พนักงานขายในร้านหรือพนักงานขายประจําตู้สินค้า (The In-store Salesperson
Counter Salesperson) เป็นพนักงานขายที่ประจําอยู่ตามร้านค้าปลีก ซึ่งแยกเป็นแผนกต่างๆ

พนักงานขายจะทําหน้าที่คอยต้อนรับและสอบถามความต้องการของลูกค้า พร้อมทั้งนําสินค้าออกมา

แสดงให้ลูกค้าชมตลอดจนช่วยเหลือลูกค้าในการเลือกสินค้า ซึ่งสิ่งสําคัญที่จะต้องปฏิบัติคือการ สร้าง
ความประทับใจด้วยการให้เกียรติและยกย่องลูกค้า

2) พนักงานขายสินค้าเฉพาะอย่าง (The Specialty Salesperson) เป็นพนักงานที่ขาย สินค้า

เฉพาะสายผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะเด่น และมีเป้าหมายเฉพาะส่วนของตลาด พนักงานขาย จะเป็นผู้มี
ความรู้ความสามารถและให้บริการดีกว่าร้านอื่นๆ เช่น พนักงานขายเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องบริหาร

ร่างกาย เครื่องมือแพทย์ เป็นต้น

3) พนักงานขายสินค้าตามบ้าน (House-to-House Salesperson) เป็นพนักงานที่เป็น
ตัวแทนของกิจการ นําสินค้าไปสาธิตและเสนอขายแก่ลูกค้าตามที่อยู่อาศัยหรือที่ทํางานของลูกค้า ซึ่ง

พนักงานขายประเภทนี้ต้องมีความตั้งใจและมีความอดทนสูง เช่น พนักงานขายอุปกรณ์ที่ใช้ใน

ครัวเรือน เครื่องมือทําความสะอาด เครื่องสําอาง เป็นต้น
4) พนักงานขายสินค้าตามเส้นทาง (The Route Salesperson) เป็นพนักงานที่ได้รับ

มอบหมายจากกิจการให้นําสินค้าไปเสนอขายตามเส้นทางที่กิจการกําหนดไว้ โดยกิจการจะจัดหา

196