Page 103 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo
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específico para reforço da sua cultura, revendo os pilares
básicos que fazem a empresa ser do jeito que é.
Se desejamos garantir uma cultura sólida, devemos cuidar de
tudo desde a entrada, com um treinamento de imersão inicial à
cultura. O que muitas empresas chamam de Treinamento de
Integração, a Disney deu o nome de “Traditions”. O Traditions
funciona para aclimatar os novos funcionários nas bases da cultura,
perpetuando sua linguagem, símbolos, tradições, padrões de
qualidade, valores, desafios e comportamentos desejados.
Familiariza os funcionários também quanto às políticas de
remuneração e benefícios. Permite que conheçam as histórias
inspiradoras de outros funcionários, construindo um alto senso de
pertencimento. Ao final, deve produzir uma sensação de segurança
deixando claro o que cada pessoa irá encontrar nesta empresa e o
que se espera delas, além de gerar grande animação por fazerem
parte disso.
Também faz todo sentido, ao final da integração, deixar com o
novo integrante da equipe um manualzinho simples e didático sobre
a cultura. Também é interessante colher uma assinatura dele com
seu “de acordo” em relação ao seu entendimento sobre a cultura
que é praticada na empresa, construindo desde o princípio o seu
senso de responsabilidade pela manutenção desta cultura.
Além do treinamento inicial pros times, é importante pensar no
seu desenvolvimento contínuo e na sua manutenção dentro dos
padrões e patamares desejados. Muitas empresas até entendem a
importância do treinamento de seus times, mas pecam ao criar
apenas ações pontuais, desencaixadas de um contexto maior.
Investem pesado em palestrantes e treinadores “motivacionais” [33] ,
que fazem a sua parte: encantam, geram insights, divertem e
emocionam, mas no dia seguinte quase tudo acaba voltando a ser
como sempre foi. Toda ação em treinamento deve gerar retorno
sobre o seu investimento, mas nem todas as empresas sabem
contextualizar a ação dentro de um guarda-chuva maior de
necessidades e muitas sequer conseguem medir de forma efetiva o
impacto da ação a curto, médio e longo prazo. Falta olhar também
essa frente de forma sistemática, considerando aí os princípios da
Gestão Extrema.