Page 122 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo

5. Ainda nessa linha, verifique quais as potenciais
frustrações desta persona (o que deixa ela “hashtag
chateada”).

Janaína ficaria frustrada por não conseguir mostrar seu

talento à empresa, não conseguindo obter o
reconhecimento esperado. Fica frustrada por não possuir
ainda informação atualizada e de qualidade para consumo
e aplicação imediata em sua vida, dentro da sua
disponibilidade de tempo e dinheiro.

6. Para consolidar o entendimento do seu comportamento
e da definição da proposta de valor (o que deseja que o
cliente perceba valor, fugindo da comparação apenas por

preço com outros concorrentes), identifique os atributos
que a persona deve perceber ao consumir a marca. E,
principalmente, quais as “dores” que serão retiradas desse
grupo de clientes.

Ela busca compensar sua pouca experiência de
mercado consumindo conteúdo “sem enrolação” e
direcionado à prática (ela já recebe muito conteúdo teórico

na faculdade), que siga um método de aprendizado que se
encaixe em sua dinâmica de vida tão corrida
(preferencialmente disponível em plataforma mobile),
adaptado para sua linguagem (jovem e “descolada”),
apresentado por professores bem-humorados e muito
respeitados (de preferência admirados/chancelados pelos
seus influenciadores). Dessa forma, consumindo nossos

produtos, Janaína receberá informação de qualidade a
preço compatível com sua realidade financeira, disponível
a qualquer momento pelo seu celular, que compensará
consideravelmente seu “gap” de início de carreira, ao
mesmo tempo em que abrirá inúmeras possibilidades

novas para futuros voos em seu processo de
desenvolvimento pessoal e empresarial.