Page 16 - Sistema de gestión de la Seguridad Operacional

Piloto de RPAS - 13

antes de que alcance una longitud Las violaciones de situación ocurren
crítica, es decir: debido a los factores particulares que
existen en el momento, como la presión
a. redundancias del sistema; y del tiempo o la elevada carga de trabajo.
A pesar de saber que se está
b. inspecciones estructurales. incurriendo en una violación, la
orientación hacia el objetivo y el
cumplimiento de una misión llevan a la
Violaciones gente a desviarse de las normas, en la
creencia de que dicha desviación no
Las violaciones, son muy diferentes de tiene consecuencias adversas.
los errores operacionales. Ambos
pueden conducir a fallas del sistema y Las violaciones de rutina son
pueden resultar en situaciones de violaciones que han pasado a ser la
consecuencias graves. Para la gestión “forma normal de actuar” dentro de un
de la seguridad operacional es grupo de trabajo. Ocurren cuando el
fundamental contar con una clara grupo de trabajo tiene dificultades en
diferenciación entre errores seguir procedimientos establecidos para
operacionales y violaciones, y una plena realizar la tarea, debido a aspectos de
comprensión de los mismos. carácter práctico, deficiencias en el
diseño de la interfaz humano-tecnología
La diferencia fundamental entre errores y así sucesivamente, e inventan y
operacionales y violaciones reside en la adoptan informalmente procedimientos
intención. Mientras que el error no es “mejores” que finalmente se transforman
intencional, una violación es un acto en rutina.
deliberado. Las personas que cometen
errores operacionales están tratando de Un tercer tipo de violación, a menudo se
hacer lo correcto, pero por las diversas pasa por alto, son las violaciones
razones no logran sus objetivos. Las inducidas por la organización, que
personas que cometen violaciones, por pueden considerarse como una
otra parte saben que están adoptando extensión de las violaciones de rutina. El
un comportamiento que entraña una pleno potencial del mensaje de
desviación de procedimientos, seguridad operacional que las
protocolos, normas o prácticas violaciones pueden transmitir puede
establecidos, pero a pesar de ello comprenderse solamente cuando se le
continúan haciéndolo. considera frente a las demandas
impuestas por la organización respecto
En la aviación, la mayoría de las de la prestación de los servicios para la
violaciones son resultado de cual se creó la propia organización.
procedimientos deficientes o poco
realistas cuando se han elaborado Cultura de Organización (Corporativa)
“soluciones” para evitar las dificultades
de una tarea. La mayoría surgen de un La cultura puede describirse en los
genuino deseo de hacer un buen términos más sencillos como
trabajo. Rara vez se deben a “programación colectiva de la mente”.
negligencias. Hay dos tipos generales Una de las descripciones más gráficas
de violaciones: violaciones de situación de la cultura la presenta como “soporte
y violaciones de rutina. lógico de la mente”. La cultura influye en
los valores, las creencias y los
comportamientos que compartimos con
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