Page 17 - Sistema de gestión de la Seguridad Operacional
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Piloto de RPAS - 14
otros miembros de los diversos grupos La cultura nacional diferencia las
sociales a que pertenecemos. La cultura características y los sistemas de valores
sirve para vincularnos como miembros propios de las diversas naciones. Las
de grupos y proporciona claves sobre la personas de diferentes nacionalidades
forma de comportarse tanto en son diferentes en cuanto a la forma en
situaciones normales como inhabituales. que responden a la autoridad, enfrentan
La cultura establece las reglas del juego, la incertidumbre y la ambigüedad y
o el marco para todas nuestras expresan su individualidad. No todos los
interacciones interpersonales. Es la individuos están atentos a las
suma total de la forma en que las necesidades colectivas del grupo
personas llevan adelante sus asuntos en (equipo u organización) del mismo
un medio social particular y proporciona modo. En las culturas colectivistas, se
un contexto en que las cosas ocurren. acepta la condición desigual y la
En términos de gestión de la seguridad deferencia a los líderes. Estos factores
operacional, comprender la cultura es pueden afectar la disposición de los
tan importante como comprender el individuos a objetar decisiones o
contexto, dado que la cultura es un acciones de sus mayores — lo que es
determinante importante de la actuación una consideración importante en cuanto
humana. al trabajo en equipo, por ejemplo. La
asignación de tareas mezclando culturas
Las organizaciones, en tantos grupos de nacionales también puede afectar la
personas, no son inmunes a las actuación del equipo cuando se crean
consideraciones culturales. El malentendidos.
comportamiento de la organización está
sujeto a influencias culturales en cada La cultura profesional diferencia las
uno de sus niveles. Los tres niveles de características y los sistemas de valores
cultura que siguen son importantes para de grupos profesionales particulares (el
las iniciativas de gestión de la seguridad comportamiento típico de los pilotos con
operacional, dado que los tres son respecto a los controladores de tránsito
determinantes del comportamiento de la aéreo, o al de los mecánicos de
organización: mantenimiento de aeronaves). Por
medio de la selección, educación e
instrucción del personal, la experiencia
en el trabajo, las presiones de los
colegas, etc., los profesionales
(médicos, abogados, pilotos,
controladores) tienden a adoptar el
sistema de valores y a desarrollar
modelos de comportamiento conformes
a los de sus pares; aprenden a “caminar
y hablar” del mismo modo.
Generalmente comparten un orgullo en
su profesión y están motivados para
sobresalir en ella. Por otra parte,
frecuentemente tienen un sentido de
invulnerabilidad personal, considerando
que su actuación personal no resulta
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