Page 17 - 2017 BH Employee Handbook US Spanish

orientación, entrenamiento formal y evaluaciones.

Orientación
Dentro de los primeros 2 días de empleo, completará todos los documentos requeridos por Bunkhouse con el
representante de Recursos Humanos en su propiedad. A usted también se le entregarán ciertos materiales (como
uniforme, llaves, computadora portátil, etc.) y documentos específicos de su puesto. El Representante de Recursos
Humanos le dará un resumen general de beneficios, descuentos en cada propiedad, días de pago y le entregará su
Manual para Empleados. Usted debe devolver el Formulario de Aceptación antes que pasen dos semanas después
de esa fecha.

El siguiente paso será que el gerente de su departamento le presentará a sus compañeros de trabajo inmediatos
y su lugar de trabajo. Se le entregarán materiales de entrenamiento necesarios para su puesto que incluyen, pero
no se limitan a, el manual de entrenamiento de su departamento y una lista de control de entrenamiento. Es su
responsabilidad leer el manual durante las primeras dos semanas de entrenamiento. Si por cualquier razón usted
no entiende las expectativas del trabajo después de estudiar el manual, por favor dirija sus preguntas o inquietudes
al gerente de su departamento. Finalmente, el gerente de su departamento también le explicará el proceso de
evaluación de la compañía.
Una gira de la propiedad con el Gerente General es lo siguiente en la agenda. Esta gira lo pondrá en contacto
con todos los departamentos y permitirá que conozca a cada gerente de departamento y otros empleados de la
propiedad. El Gerente General le enseñará sobre la cultura que impulsa a Bunkhouse. Finalmente, se le dará una
breve historia de la compañía y una copia de “The Last Days of the San José” para verla. “Last Days of the San
José” es un documental creado por Liz Lambert cuando ella compró el San José Motel. Este documental le dará una
idea de dónde empezó la compañía y la gran distancia que hemos avanzado.

Finalmente, el gerente de su departamento les enseñará sobre el estándar de servicio a los huéspedes de la
compañía. Usted recibirá un resumen del tipo de servicio que brindamos y esperamos que se dé a todos los
huéspedes, ya sea internos o externos. Usted recibirá un resumen de servicio al huésped que debe agregar al resto
de los documentos de entrenamiento para poder consultarlos en el futuro. Por medio de ejemplos de servicio
hacia huéspedes en el pasado, el gerente de su departamento podrá presentarle y explicarle el nivel de servicio que
da Bunkhouse.
Capacitación

El gerente de su departamento revisará con usted todo el material entregado y lo capacitará sobre las expectativas
de su trabajo. Esto incluirá, pero no se limita a: listas de control, un manual de capacitación de su departamento,
turnos de capacitación y apoyo de sus compañeros de trabajo. Es su responsabilidad leer y aprender todo el
material que se le haya entregado. La duración de la capacitación depende en gran parte del puesto para el que
está entrenando, el horario que usted y su supervisor hayan acordado y su compromiso general.

Su gerente llevará a cabo una evaluación después de 90 días de haber iniciado su trabajo para valorar áreas
que pueden necesitar capacitación adicional. Desde ese momento, se llevarán a cabo evaluaciones anuales. Es
importante que use ese tiempo con el gerente de su departamento para discutir cualquier pregunta o preocupación
que pueda tener sobre su puesto. El proceso de evaluación es una parte crucial del proceso de entrenamiento y
comunicación.
Además del proceso formal de entrenamiento y evaluaciones, la compañía ocasionalmente lleva a cabo programas

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