Page 18 - การโฆษณาเเละส่งเสริมการขาย
P. 18
8
3. ไม่มีความเป็นสวนตัว (impersonality) ผู้รับมีอิสระในการรับข่าวสาร ไม่รู้สึกมีข้อ
ผูกพันที่จะต้องให้ความสนใจหรือต้องตอบสนอง ซึ่งจะแตกต่างจากวิธีอื่นๆ เช่น การใช้
พนักงานขาย
บทบาทของการโฆษณา
การโฆษณามีบทบาทต่อการซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภค สามารถแยกออกเป็น 4
ประเด็น ดังนี้
1. บทบาทต่อผู้บริโภค
ในปัจจุบัน เป็นตลาดที่มีการแข่งขันสมบูรณ์ การโฆษณาจะมีบทบาทต่อผู้บริโภคในการซื้อ
สินค้า โดยการโฆษณาจะเป็นการให้ข่าวสาร ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ช่วยให้ผู้บริโภค
ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
2. บทบาทต่อการแข่งขัน
การโฆษณาจะเป็นการแจ้งข้อดีของสินค้าและบริการให้ผู้บริโภคทราบ เช่น เมื่อมีสินค้า
หรือบริการใหม่ๆในท้องตลาดจะแจ้งว่าสินค้าและบริการนั้นๆใช้ท าอะไรได้บ้าง มีประโยชน์
อย่างไร ซึ่งก่อให้เกิดการแข่งขัน โดยคู่แข่งขันจะผลิตให้สินค้าและบริการมีคุณสมบัติที่
เหนือกว่า เช่น “ผงซักฟอกซักได้ขาวกว่า” จึงมีการปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการให้
ตรงตามความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด
3. บทบาทต่อระบบเศรษฐกิจ
เมื่อสินค้าและบริการที่ผลิตจ าหน่ายได้แล้ว จะมีการจ้างงานเพิ่มขึ้น ทั้งด้านการผลิต
การตลาด ท าให้เกิดการผลิตขนาดใหญ่ ส่งผลให้คนมีงานท ามากขึ้น มีการจับจ่ายใช้สอยมาก
ขึ้น เศรษฐกิจดีขึ้น
4. บทบาทต่อการตลาด
การโฆษณาเป็นส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการตลาด ซึ่งท าหน้าที่สื่อสารให้ผู้บริโภคทราบ
ว่าสินค้าและบริการมีอะไรใหม่ มีกิจการอะไรเกิดขึ้นบ้าง ส่งผลให้มีความแตกต่างของสินค้า
และบริการของเรากับคู่แข่งขัน จึงมีการปรับปรุงพัฒนารูปแบบของสินค้าและบริการให้ตรงใจ
ผู้บริโภคมากที่สุด
