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sistemas para assumir mais responsabilidades e depois, “através do trabalho” superar o

excesso de controlo e a burocracia através da coordenação e, mais tarde, colaboração
dos vários níveis e unidades de trabalho.

Greimer (1972) aduz que o desenvolvimento de uma organização é pontuado por

uma série de crises previsíveis que desencadeiam respostas que movem a organização
para a frente. O que são estes mecanismos de desencadeamento? Há tensões entre as

práticas correntes e os problemas que produzem que exigem uma nova resposta da
empresa.

Por exemplo, a criatividade, o principal problema das empresas em início de
vida, também gera confusão e uma perda de focalização que pode travar o crescimento.

Isto origina uma “crise de liderança” que será resolvida quando a empresa ganhar

direcção, normalmente com uma nova liderança e com estruturas mais formais.
Posteriormente, a tensão entre a delegação e as suas consequências e o conflito entre

grupos, desencadeia uma “crise de controlo” e avança para a coordenação.
O modelo aqui apresentado é também normativo, na medida em que postula uma

série de fases no desenvolvimento da cidadania corporativa (Quadro IV).

Quadro IV: Etapas da Cidadania Corporativa
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5
Elementar Envolvida Inovadora Integrada Transfomadora

Conceito de Empregos, Filantropia: Gestão das Sustentabilida Mudar o jogo
cidadania lucros e taxas Protecção partes de ou Triple
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ambiental interessadas Bottom Line
Intenção Obediência Licença Caso Proposição do Criação do mercado
Estratégica legal para operar empresarial valor ou mudança social
Liderança Silenciosa, Aderente, Administrador, Campião, em Visionário, à frente
Sem contacto instável em cima do frente ao de todos
assunto assunto
Estrutura Marginal, Propriedade Coordenação Alinhamento Impulsionada pelo
impulsionada funcional interfuncional organizacional negócio
Gestão dos Defensiva Reactiva, Receptiva, Pró-activa, Definindo
Assuntos políticas programas sistemas

Relação Unilateral Interactiva Influência Parcerias Alianças com
com as mútua múltiplas
organizações
partes

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Criado por John Elkington em 1994, envolve a prestação de contas nas vertentes social, ambiental e
económica.

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