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no processo de resposta social e na política de gestão de problemas. Um novo

desenvolvimento veio com Wood (1991b) que apresentou um modelo de desempenho
social composto por princípios de RSE, processos de sensibilidade social corporativa e

resultados do comportamento da empresa. Os princípios de RSE devem ser entendidos

como formas de análise a serem preenchidos com conteúdo de valor que é
operacionalizado. Eles incluem: princípios de responsabilidade social, expresso em

níveis institucionais, organizacionais e individuais, processos de sensibilidade social
corporativa, tais como avaliação ambiental, gestão das partes interessadas e gestão dos

assuntos, e resultados do comportamento da empresa, incluindo impactos sociais,
programas sociais e políticas sociais.

4.1.4. Éticas

Há um quarto grupo de teorias ou abordagens focalizado nas exigências éticas
que unem o relacionamento entre as empresas e a sociedade. Elas são baseadas em

princípios que expressam a coisa certa a fazer ou a necessidade de conseguir uma boa
sociedade. Como principais abordagens, podemos distinguir as seguintes.

Teoria normativa das partes interessadas
A gestão das partes interessadas tem sido incluida no grupo das teorias

integradoras porque alguns autores consideram que esta forma de gestão é uma forma

de integrar as exigências sociais. No entanto, a gestão das partes interessadas tornou-se
uma teoria ética a partir de 1984 do século passado, quando Freeman escreveu Gestão

Estratégica: uma abordagem das partes interessadas. Neste livro, o autor tomou como
ponto de partida que “os gestores têm uma relação de confiança com as partes

interessadas” (Freeman, 1984:xx), em vez de ter apenas com os accionistas, como
acontece com a visão convencional da empresa. Ele entendeu como partes interessadas

aqueles grupos que têm interesse na empresa (fornecedores, clientes, colaboradores,

accionistas e a comunidade local).
A este propósito J.C. Neves (2008) refere que quem tem a função de decidir tem

o dever de ponderar a importância relativa de cada uma das partes interessadas. A ética
coloca cada elemento no seu devido lugar. Neste sentido, para a administração,

nomeada pelo accionista, o interesse deste sobrepõe-se a todos os outros. Colocar no

mesmo nível o accionista, o fornecedor ou o colaborador é não perceber a função da
gestão. O sucesso da gestão mede-se pelo interesse do accionista. Isto não significa que

o lucro está acima de tudo. Refere apenas que a função para que o gestor foi contratado
é servir o accionista.

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