Page 55 - 哈佛商業評論2017年6月號 潛力人才的八大關卡

延伸閱讀

〈中小企業脫困之道〉，作者：吳安妮，《哈佛商業評論》全球繁體中文版 2012 年
3 月號。
〈跳脫中小企業績效魔咒〉、〈打造一加一大於二的執行力〉、〈以價值管理推升績
效〉三篇文章，作者：吳安妮，《哈佛商業評論》全球繁體中文版 2014 年 2 月號
到 4 月號。這幾篇文章介紹了「整合性策略價值管理系統」與作業價值管理概念與
導入流程。
〈以平衡計分卡推動績效〉，作者：羅柏．柯普朗（Robert S. Kaplan）、大衛．諾
頓（David P. Norton），2007 年 1 月 1 日 HBR.org 數位版文章。
的企業，光是熟悉相關概念，然 〈善用作業基礎成本法〉，作者：喬瑟夫．奈斯（Joseph A. Ness）、湯馬斯．古庫
沙（Thomas G. Cucuzza），2007 年 1 月 1 日 HBR.org 數位版文章。
後引介入組織日常管理，經常要
花一到三年的時間。上海結建民
防總經理陳力新坦言：「最初兩
年完全聽不懂這些管理概念！」 目標，可能會造成員工離職，日 是對企業文化的衝擊。AVM 在拆

而這也是日正食品引入 AVM 與 正食品李采慧副總因而建議，考 解企業資源，誠實展現成本時，

平衡計分卡等制度，前兩年也沒 慮組織負荷，中小企業最好能夠 嚴格要求企業管理資訊透明化，
有取得突破進展的主因。 先選擇一個部門，小規模試行， 對許多本來在內部實施不合理的
取得成效再擴及全公司。 轉撥計價，無意將數據透明化的
挑戰 2：組織抗拒影響進展 企業來說，AVM 的效果就會受到

第二個挑戰，則是組織抗 挑戰 3：資訊系統整合困難 影響。這也是為什麼不是每一家
拒。上海結建民防總經理陳力新 許多中小企業長年忽略管 受協助的企業都能夠建立新的作
指出，引進 AVM 會面臨兩個關 理資訊系統的投資，經常連企業 業成本及價值管理方式，並取得
卡，一是企業決策高層是否能夠 資源規畫資訊系統都沒有，即使 成長動能的少因。但我要明確地
產生共識，尤其是成本及資源配 有，資料也不齊備。因此在建置 說，中小企業如果希望擺脫「活

置涉及對於未來的看法，如果觀 相關管理制度時，取得歷史資料 不過明天」的恐懼，一定要能正
點不一致，要大力投入創新研 非常困難，必須重頭做起，等到 視自己的成本迷思，藉由引入更
發就會引發反對。二是，建置 數據累積到相當程度，才看得出 好的管理方法，成功轉型，邁向
AVM 過程要求員工必須詳實記 引入 AVM 的效果。另外，等到 更好的未來。

錄自己的工時，才能建立作業標 AVM 執行愈深入，對於企業資源

準成本，如果處理不夠細膩，員 規畫、全面品質管理、客戶關係
吳安妮
工往往會猜忌，認為「你是不是 管理等管理制度和資訊系統的整 政大商學院會計系講座教授暨整合性策略
價值管理（ISVMS）研究中心主任，主要研究
不相信我，要監視我？」所以他 合要求就愈多。這些對於過去資
領域為作業價值管理、平衡計分卡及智慧
決定初期不將作業價值管理取得 訊基礎建設不齊備的中小企業來 資本。曾三次獲得科技部傑出研究獎，於
2012 年獲得教育部學術獎，在 2012 全球
的成本資訊直接與獎懲連結，以 說，顯然是一大挑戰。
百大管理會計學者中排名全球第 31。
降低阻力。
引入 AVM 往往會帶給員工 挑戰 4：企業透明管理
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