Page 64 - 哈佛商業評論2017年6月號 潛力人才的八大關卡

實戰作為 How I Did It 幫邊緣人成為職場新鮮人

2 011 年，美國麻州州長辦公室 （workforce investment network）。我們在
以上就是我們發展出「波士頓贏家
計畫」（Boston WIN）的背景故事，WIN 這
打電話給我，請我參與一項政
個名稱代表的，就是工作人力投資網路
府與民間的合作計畫，那項計
畫致力改善州內社區大學的品
質。我一向關注人力發展的議
2015 年推出這項計畫，預計在接下來四
題，而且企業執行長經常接到
類似電話，我總是盡量幫忙，於是答應參 年投資兩千萬美元，雇用一千名波士頓地
區學校的畢業生。截至目前為止的成績斐
與。 然，我們雇用了超過兩百位畢業生，都非
但出席幾次會議之後，我很快就感 常契合我們的公司文化。當我向外界的企

到挫折。這並不是我第一次參與政府與民 業領導人提到這個模式，他們每一位都深

間的合作計畫，雖然也有成功的例子， 受吸引。
但這類計畫大多成效不彰。開會過程有
時無聊至極，我開始幻想道富銀行（State 城市教育是核心
Street）本身可以如何處理人力發展的部分 我經常思考經濟機會，因為我來自中

問題。 產階級家庭。我成長於波士頓城市外圍，
我們銀行擁有規模龐大的慈善基金， 家裡有五個小孩。大學時期都要打工，靠
所以每年已經投入數百萬美元在教育和工 貸款和打工的收入來支付學費。我一直到
作訓練。我們是波士頓最大的雇主之一， 三十幾歲，還在償還就學貸款。
每年都雇用數千名基層人員。這很重要。 我父親在道富銀行工作了 32 年，但

教育過程結束時的最大獎賞，便是得到一 在他任職的大部分時間裡，道富銀行都和
份工作和職涯，而我們能用非營利事業做 現在非常不同。1970 年代，道富銀行開
不到的方式，提供這種獎賞。此外，我們 始從傳統銀行，轉型為科技導向的金融服
銀行裡有很多千禧世代的員工很樂意擔任 務公司。

志工，而訓練與教導對幫助他們從市區的 道富銀行的轉型吸引了我。大學畢
高中過渡到大學，然後進入職場，是非常 業之後，我到 AT&T 工作。在那裡，我在
重要的。在道富銀行，只要你開口，絕對 目前所謂的資訊科技領域，接受了廣泛的
找得到老師來教你。 訓練，並在相關課程中認識了我太太。後
我開始在我們銀行裡討論這個構想， 來，貝爾公司（Bell）協議裁決分家，我變

同事都躍躍欲試。我們想做的，不是個別 成在美國貝爾公司（American Bell）工作。
的解決方案，而是建立一個周全的、系統 該公司銷售通訊方備給大企業，競爭對手
化和可擴大的計畫，並以產生可衡量的、 包括 IBM 等。我持續朝科技領域發展，後
永續的結果為目標。 來便專注在運用科技，來提供各種服務和

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