Page 124 - Maestría en Administración
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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN UBA - FCE
“Es difícil pensar en algo diferente, pero creo que todo rondará en brindar al cliente la mayor de las
comodidades al mejor costo y a través de los adelantos tecnológicos”.
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“Creo que evolucionara aun mas”.
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“Siempre agiornado, adaptado, actualizado, a lo que se viva en cada momento”.
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5) CONSEJOS Y RECOMENDACIONES A LA VD Y LOS MODELOS COMERCIALES:
CONSEJOS A LA VD Y SISTEMAS DE VENTAS
-Utilizar redes sociales como fuente de inteligencia comercial y comunicaciones integradas.
-Trabajar los pilares: Liderazgo, capacitación y fidelización de la fuerza de ventas.
-Tener siempre en mente el perfil de la mujer.
-Diferenciarse en la estrategia de calidad de servicio.
-Mayor responsabilidad social empresarial.
-Implementar mecanismos de reclutamiento y ventas con internet y redes sociales.
-Meterse en la cabeza el comportamiento de la ama de casa.
-Invertir en planes de formación, esquemas de comisiones e incentivos.
-Acortar tiempos de entregas y respuestas.
-Reinventarse e ir hacia el modelo MLM.
-Mantener incentivada y capacitada a la revendedora.
-Estar alertas a los cambios de comportamiento social para anticipar y prever comportamientos.
-Invertir para ganar (Ganar – Ganar).
-Continuar con las acciones de garantías de satisfacción.
- innovación y Calidad de los productos.
-Anticiparse a los cambios socioeconómicos.
-Bajar la alta rotación y lograr fidelizar clientes y revendedoras.
Elaboración propia en función de entrevistas a 20 referentes especializados de la industria de VD.
“Hay que tener siempre muy presente a la mujer y a los cambios que en ella van operando a nivel
social. Hay que meterse en la cabeza de la ama de casa y desde allí pensar estrategias”.
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“Que utilicen las redes sociales para interesar a prospectos y que logren poder responder a un
cliente que quiere todo ya y no tiene paciencia de esperar tres semanas para recibir su pedido”.
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“Recomendaría que sin dejar de encarar el network marketing que es la evolución obligada del
negocio, tenga siempre presente que en la venta directa la labor de la Revendedora y su contacto
personalizado con el cliente (ya sea éste físico o digital) es fundamental. Es por ello que está en la
esencia del negocio mantenerla incentivada y capacitada dado que ella es el principal canal por el
que esta industria puede acceder al cliente”.
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“Sugeriría que se invierta más en capacitación de vendedores y en mejores incentivos para lograr
la permanencia de éstos en el modelo. La clave sin dudas está en lograr vendedores
especializados y motivados”.
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TESIS FINAL – L.A. ARIEL FERNANDO SQUEFF PAGINA / 124
