Page 125 - Maestría en Administración

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN UBA - FCE

“Aconsejaría el máximo aprovechamiento de las redes sociales como fuente de inteligencia
comercial y de comunicación con los clientes, Además tener especialmente en cuenta la calidad, la
transparencia, la accesibilidad a la información y la construcción de confianza”.
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“Poner la vista en la necesidad de mayor trabajo de sectores que están accediendo a la
educación, pero que no tienen cabida en otras industrias que no se están desarrollando por
diversos motivos políticos y geopolíticos. Y tener en cuenta los desarrollos regionales que
seguramente van a tener que ser visualizados por su influencia en diversas áreas de nuestras
organizaciones”.
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“En general la recomendación seria el estar alerta a los cambios de comportamiento social, para
anticipar y prever el comportamiento de la gente, que no esta ligado al consumo, sino a la forma de
comunicarse”.
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“Pienso que deberían realizar continuamente una publicidad adecuada, "invertir para ganar",
realizar campañas sociales para apoyar escuelas, hospitales, para apoyar a las mujeres en
diferentes aspectos, etc. Recordar que a la gente se llega a través del "bolsillo" pero también a "
través del corazón" que a veces es más importante que todo lo demás”.
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“Siempre tener a la fuerza de venta bien conquistada, capacitada, reconocida y con un excelente
plan de carrera por que es el corazón de la venta directa”.
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“Diferenciarse en la calidad del servicio, entrenamiento de los revendedores y la calidad de los
productos (Garantía de Satisfacción)”.
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“La recomendación seria invertir en capacitación, liderazgo y fidelización de su fuerza de ventas,
ya que la actividad se volverá cada vez más compleja y competitiva”.
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“Que no pierdan tiempo, que cada cliente enojado por la calidad, la entrega, etc. es un cliente que
hará tocar la campana del desacuerdo, al cliente hay que cuidarlo, hay que respetarlo, hay que
asesorarlo, porque ahí esta el secreto de la empresa que será elegida por el mercado. El dinero
será más valioso, porque costará más ganarlo, la gente ha comenzado a cuidarlo más, al igual que
al planeta, los movimientos ecologistas crecerán por todos lados, Las cosas deben ser de calidad,
sin descuidar el planeta, entregando en tiempo y forma, vendiendo por internet, folletos, etc. pero,
únicamente quedará en el mercado, la empresa que demuestre que respeta a sus clientes en
todas sus formas”.
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“Mayor capacitación para quienes lo ofrecen, innovación en los productos, que se ofrezcan
productos de calidad, posicionar la venta directa como exclusivo en distintos sectores, utilizar
internet y nuevas formas de venta. Nuevas formas de conocer el producto o experimentar el
producto, utilizando la computadora”.
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“Que desarrollen modelos que funcionen, los estabilicen y que no estén cambiando cada año de
planes como algunas compañías hacen. Que cuiden mucho a la gente de las empresas y a la red
de revendedoras porque es su mayor capital, en realidad no compiten en producto tanto como en
fuerza de venta”.
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“Creo que va a ir ganando mercado y terreno en un target de consumidores que tal vez se
inclinaba por productos de mas elevado costo o acostumbrado a otras marcas. En este tiempo

TESIS FINAL – L.A. ARIEL FERNANDO SQUEFF PAGINA / 125