Page 34 - ilovepdf_merged_Neat4 ف ث

‫أﺳﺎﺳﯿﺎت اﻟﺘﺴـﻮﯾـﻖ اﻟﻔﻨـﺪﻗﻰ‬
‫==========================================‬
‫‪ ‬اﻟ ﺪواﻓﻊ اﻟﻨﻔﺴ ﯿﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ‪ :‬ﯾﺤﺼ ﻞ ان ﯾﺸ ﺘﺮي اﻟﻤﺴ ﺘﮭﻠﻚ اﺣﯿﺎﻧ ﺎ‬
‫ﻣﻨﺘﺠﺎ ﻣﻌﯿﻨﺎ ﯾﻌﺘﻘﺪ اﻧ ﮫ ﯾﺤﺴ ﻦ ﻣ ﻦ ﻣﻜﺎﻧﺘ ﮫ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ﺑ ﯿﻦ زﻣﻼﺋ ﮫ وﻗ ﺪ‬
‫ﯾﺸﺒﻊ ﺣﺎﺟﺔ ﻧﻔﺴﯿﺔ ﺑﺪاﺧﻠﮫ‪ ،‬ﻛﺸﺮاء اﻟﻤﻮظﻒ ﻟﺒﺪﻟﮫ ﺟﺪﯾﺪة ﻗﺪ ﯾﻜﻮن ﺛﻤﻨﮭ ﺎ‬

‫ﻏﺎل ﺟﺪا أو ﻣﻦ ﻣﺤﻼت ﻣﻌﺮوﻓﮫ‪.‬‬
‫‪ ‬دواﻓﻊ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ ‪ :‬ﺗﻜﺮار اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣ ﻊ ﻓﻨ ﺪق واﺣ ﺪ ﻗ ﺪ ﯾﻮط ﺪ اﻟﻌﻼﻗ ﺔ ﺑ ﯿﻦ‬
‫اﻟﺒﺎﺋﻊ واﻟﻤﺸﺘﺮي‪ ،‬وھﺬا ﯾﺠﻌ ﻞ ﻣ ﻦ اﻟﻤﺸ ﺘﺮي زﺑﻮﻧ ﺎ داﺋﻤ ﺎ ﻟﻠﻔﻨ ﺪق ﻋﻠ ﻰ‬
‫اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻓﻨﺎدق اﺧ ﺮى اﻻ ان اﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ اﻟﺤﺴ ﻦ واﻟﻌﻼﻗ ﺔ اﻟﻄﯿﺒ ﺔ‬

‫ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻨﺰﯾﻞ ﯾﻘﻄﻊ ﻣﺴﺎﻓﺔ أطﻮل ﻟﺰﯾﺎرة ذﻟﻚ اﻟﻔﻨﺪق‪.‬‬

‫وﯾﺘﻀ ﺢ ﻟﻨ ﺎ اﯾﻀ ﺎ أن ھﻨ ﺎك ﺳ ﺘﺔ دواﻓ ﻊ أﺳﺎﺳ ﯿﺔ ﯾﻤﻜ ﻦ أن ﺗﺤﺮﻛﮭ ﺎ‬
‫وﺗﺤﻔﺰھﺎ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ واﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ ھﻲ‪:‬‬
‫‪ .1‬داﻓﻊ اﻟﺤﯿﺎزة واﻟﺘﻤﻠﻚ‬

‫وھ ﻮ ﻣ ﻦ أھ ﻢ اﻟ ﺪواﻓﻊ اﻟﺘ ﻲ ﺗﺤ ﺮك اﻟﻤﺸ ﺘﺮى ﻟﻠﺤﺼ ﻮل ﻋﻠ ﻰ اﻟﺴ ﻠﻌﺔ أو اﻟﺨﺪﻣ ﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﮭﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ أو اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ‪ ،‬وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ ﯾﺘﻌ ﯿﻦ داﺋ ًﻤ ﺎ أن ﺗﻌﻤ ﻞ اﻟﺸ ﺮﻛﺔ ﻋﻠ ﻰ‬

‫ﺗﺤﻘﯿﻖ ﻣﻨﺎﻓﻊ اﻟﺘﻤﻠﻚ واﻟﺤﯿﺎزة ﻓﻮر اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺮاء‪.‬‬
‫‪ .2‬دواﻓﻊ اﻻﺳﺘﮭﻼك اﻟﺬاﺗﻲ‬

‫وھ ﻮ اﻟ ﺪاﻓﻊ اﻟﻤﺘﺼ ﻞ ﺑﺤﺎﺟ ﺔ اﻹﻧﺴ ﺎن ﻛﺎﻧﺴ ﺎن وﻛﻜ ﺎﺋﻦ ﺣ ﻲ ﻟ ﮫ ﻣﺘﻄﻠﺒ ﺎت ﺣﯿ ﺎه‬
‫واﺣﺘﯿﺎﺟﺎت وﺟﻮد واﺳﺘﻤﺮار ‪ ،‬وﺗﺘﺴﻢ وﺗﺘﺼﻒ ھﺬه اﻟﺪواﻓﻊ ﺑﺎﻟﺪورﯾ ﺔ واﻟﺘﺠ ﺪد ‪،‬‬
‫وﻣ ﻦ ﺛ ﻢ ﺗﺤﺘ ﺎج إﻟ ﻰ ﻣﺘﻄﻠﺒ ﺎت ﺧﺎﺻ ﺔ ﻓ ﻲ ﻋﻤﻠﯿ ﺎت اﻟﺘﻮزﯾ ﻊ واﻟﺘﻌﺒﺌ ﺔ واﻟﺘﻐﻠﯿ ﻒ‬

‫واﻟﻌﺮض واﻟﺒﯿﻊ ﺣﺘﻰ ﯾﺮﺗﺒﻂ اﻟﻤﺸﺘﺮى ارﺗﺒﺎط داﺋﻢ ﺑﺎﻟﺴﻠﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ .3‬دواﻓﻊ اﻟﻤﻀﺎرﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﺛﻤﻦ اﻟﺴﻠﻌﺔ‬

‫ﺣﯿﺚ ﯾﻌﻤﺪ اﻟﻤﺸﺘﺮى إﻟﻰ اﻧﺘﮭﺎز ﻓﺮﺻﺔ اﻧﺨﻔﺎض أﺛﻤﺎن اﻟﺴﻠﻌﺔ ﻟﯿﻘﻮم ﺑﺸﺮاء ﻋﺪد‬
‫ﻛﺒﯿﺮ ﻣﻨﮭﺎ ﻟﯿﺲ ﻻﺳﺘﮭﻼﻛﮭﺎ ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻟﻼﺣﺘﻔﺎظ ﺑﮭﺎ ﺣﺘﻰ ﺗﺮﺗﻔ ﻊ أﺳ ﻌﺎرھﺎ ﺛ ﻢ ﯾﻘ ﻮم‬

‫‪- 32 -‬‬