Page 198 - Transport

‫عن إهتمامه بشئون البيئة والسلامة وصحة العاملين‪ ،‬وذلك فيما ي خص أن شطة‬
‫وزارة الطيران المدني وما يتبعها من هيئات وشركات‪)114(.‬‬

‫هذا ويلاحظ أن وزارة الطيران المدني قد إتبعت الأسلوب العلمي في‬
‫تطبيق إدارة الجودة الشاملة‪ ،‬ويمكن إيضاح ذلك في الآتي‪:‬‬

‫‪ .1/1/2‬وزارة الطيران المدني المصري كنظام‪:‬‬
‫فطن القائمون على وزارة الطيران المدني إلى ضرورة التعامل معها‬
‫كن ظام له مدخلات وعمل يات ومخر جات‪ ،‬وذ لك من منط لق التطب يق ال سليم‬
‫لإدارة ال جودة الشـاملة؛ وتتمثـل المتدخلات ‪ Inputs‬فـي التشـريعات والقـوانين‬
‫والقرارت على اختلاف مصدرها‪ ،‬والتي تعمل الوزارة من خلالها‪ ،‬وت قدم من‬
‫منطلقها خدماتها لعملائ ها‪ .‬والعمل يات ‪ Processes‬وتتم ثل في ما ي قوم به ق طاع‬
‫الجودة الشاملة وغيره من قطاعات ا لوزارة من و ظائف وم هام‪ ،‬وال تي تع مل‬
‫في ما بين ها لإن تاج مخر جات ‪ Outputs‬عال ية ال جودة تلا قي احتيا جات الع ملاء‬

‫المتعاملين مع وزارة الطيران المدني‪)115(.‬‬

‫‪ .2/1/2‬المراحل العلمية لإدارة الجودة الشاملة بوزارة الط يران ال مدني‬
‫المصري‪:‬‬

‫تتبع وزارة الطيران ال مدني الأ سلوب العل مي لإدارة ال جودة ال شاملة‪،‬‬
‫ويمكن إيضاح الخطوات التي إتبعتها على النحو التالي‪:‬‬
‫‪ .1/2/1/2‬مرحلة الإعداد لتبني إدارة الجودة الشاملة‪:‬‬

‫ُيعتقد أن إت خاذ ال قائمين ع لى وزارة الط يران ال مدني ل قرار إن شاء‬
‫قطاع مستقل للجودة الشاملة‪ ،‬إنما ُيع ِبر عن مدى إي مانهم واقت ناعهم ب ضرورة‬
‫تطبيق الجودة الشاملة‪ ،‬بل وإتخاذ قرار تطبيقها‪ ،‬ولذا أوجدوا الكيان الإداري‬

‫الذي سيشرف على عملية التطبيق‪.‬‬

‫هذا ويتكون قطاع الجودة الشاملة في وزارة الطيران المدني المصري من‬
‫الإدارة المركزيــة لمراقبــة الجــودة‪ ،‬والإدارة المركزيــة لتوكيــد الجــودة‪،‬‬
‫والإدارة العامــة لتقيــيم وتحســين الأداء‪ ،‬والإدارة العامــة للبيئــة‪ ،‬وإدارة‬

‫المكتب الفني للقطاع‪)116(.‬‬

‫هذا وقد تم تحديد م هام ق طاع ال جودة في عدد من الن قاط المكتو بة‪،‬‬
‫والتي يمكن التعبير عنها في كونها تتركز في‪ :‬رسم السياسات والخطط وتحديد‬
‫الم عايير القيا سية‪ .‬وإ قرار الت شريعات المرتب طة بالجودة والبي ئة وف قاً ل ما هو‬
‫مت بع دول ياً‪ ،‬لتطبيق ها ع لى ن طاق ا لوزارة والمن شآت التاب عة ل ها‪ .‬والع مل ع لى‬
‫مراقبة الأداء والتأ كد من مدى الال تزام بتطب يق ن ظم ال جودة والبي ئة‪ ،‬ومتاب عة‬
‫التنف يذ وتق ييم ما ي بذل من مج هودات في هذا ال شأن‪ ،‬وذ لك من أ جل تحق يق‬
‫الرضاء لع ملاء ا لوزارة و ما يتبع ها من هي ئات ن قل جوي‪ ،‬و شركات ط يران‬

‫‪611‬‬