Page 199 - Transport

‫كالشركة القابضة لمصر للطيران والشركات التاب عة ل ها‪ ،‬والم طارات‪ ،‬وأي ضاً‬
‫إيجاد مكانة لها على ساحة المنافسة على المستوى الدولي‪)117(.‬‬

‫هـذا وبعـد تحديـد الهيكـل المسـئول عـن الإشـراف علـى تطبيـق إدارة‬
‫ال جودة ال شاملة‪ ،‬وإت خاذ قرار تطبيق ها‪ ،‬أو ضحت وزارة الط يران رسيت ها في‬
‫تطلعهـا لأن تصـبل مثـالاً ُيقتضـى بـه فـي تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملة علـى‬
‫الم ستوى ا لدولي‪ .‬وأن ت صبل ال جودة ال شاملة هي م حور الإهت مام الرئي سي‬
‫لجميع العاملين بها‪ ،‬والوصول إلى الأداء المتميز الذي يوازن بين تقديم الخدمة‬

‫بجودة عالية وبسعر مناسب‪ ،‬وفي وقت الحاجة إليها‪)118(.‬‬

‫بعد ذلك قامت بترجمة إيمانها بالجودة الشاملة‪ ،‬ورؤيتها التي تبنتها في‬
‫سياستتة مكتوبتتة‪ .‬تتتم نشتترها وإعتتلام كافتتة الإدارات بهتتا‪ ،‬وكتتذل العمتتلاء‬

‫المتعاملين مع القطاع‪ .‬والتي يمكن إيجاز أهم وأبرز نقاطها في الآتي‪:‬‬
‫‪ ‬الحرص ع لى تحق يق ال تآلف والتوا صل بين أنظ مة الع مل بق طاع ال جودة‬
‫و باقي أج هـزة وإدارات ا لوزارة لتطب يق إدارة ال جودة ال شاملة‪ ،‬من خلال‬
‫الالتزام بالمواصفات والتشريعات المتبعة محلياً ودولياً‪ .‬والإهت مام ب كل ما‬
‫يرتبط بسلامة وصحة العاملين لما له من تأثير ع لى تحق يق ال جودة‪ .‬كذلك‬
‫ال حرص ا لدائم ع لى تح سين الأداء ال عام‪ .‬والتأك يد ع لى أن تطب يق ال جودة‬
‫م سئولية كا فة الق يادات وال عاملين‪ ،‬و لذلك لا بد من الا ستمرار في ترويج‬
‫ثقا فة ال جودة وغر سها في ن فوس الجم يع‪ ،‬والا ستعانة بالخبرات المحل ية‬

‫والأجنبية إذا دعت الضرورة لذلك‪)119(.‬‬

‫مما سبق يتضل أن ق يام ق طاع ال جودة بوزارة الط يران بإعلام جم يع‬
‫العاملين برؤية الوزارة وسياستها نحو الجودة‪ ،‬يعتبر بمثابة البداية لغرسها في‬
‫نفوسهم‪ ،‬كي يتمكنوا من تنفيذها‪ .‬كما يتضل مما سبق مدى الجهد الم بذول من‬
‫قبل وزارة الطيران المدني‪ ،‬ومدى إيمان ها واقتناع ها ب ضرورة وأهم ية تطب يق‬
‫إدارة الجودة الشاملة‪ ،‬وأنها قد إتبعت جميع الخطوات التي تشتمل عليها مرحلة‬
‫الإ عداد للتطب يق العل مي لإدارة ال جودة ال شاملة‪ .‬ثم بدأت في المرح لة الثان ية‬

‫وهي مرحلة التخطيط‪.‬‬

‫‪ .2/2/1/2‬مرحلة التخطيط‪:‬‬
‫ذلك أن وزارة الطيران المدني في مصر ب عدما إنت هت من تو ضيل‬
‫سياستها العامة في مرحلة الإعداد لتطبيق الجودة الشاملة‪ ،‬إتجهت بعد ذلك إ لى‬
‫ترجمة تلك السياسة في صورة أ هداف عا مة تع مل ع لى تحقيق ها‪ ،‬هذا ويم كن‬

‫إيضاح أبرز هذه الأهداف في الآتي‪:‬‬

‫‪611‬‬