Page 35 - การจัดการความขัดแย้ง
P. 35

๒๖




              ตรงนี้ บางทีที่เรายอมตามไป แตใจจริงอาจจะไมอยากยอมก็ได แตเกรงใจหรือไมอยากเรื่องมาก
              ฉะนั้นผลจึงออกมาไมยั่งยืน มักจะเกิดขึ้นบอยๆ ในกระบวนการเกลี้ยกลอม
                          õ) ¡ÒÃËÇÁÁ×͡ѹËÃ×ÍÇÔ¸Õ¡ÒâͧàÃÒ (Collaborating ËÃ×Í Our Way)

                              เปนการที่คูเจรจาพยายามรวมกันที่จะใหบรรลุวัตถุประสงค ความตองการ
              ความหวงกังวลของทั้งตัวเราและคูเจรจา เปนการประสานประโยชนออกมาที่ทั้งสองฝายหรือหลายๆ
              ฝายพึงพอใจการไกลเกลี่ยโดยใชวิธีการรวมมือเชนนี้ ก็จะอาศัยวิธีการเจรจาโดยยึดผลประโยชนรวม

              หรือประสานประโยชนของทุกฝาย (Interest-based Negotiation) ผลออกมาเปน ชนะ - ชนะ
              (Win-Win)

                              ไดพูดถึงวิธีตางๆ ของการแกปญหาความขัดแยงมาแลว จะเห็นวามีกระบวนการ
              ที่เรียกวา การไกลเกลี่ย (Negotiation) หรือการไกลเกลี่ยคนกลาง (Mediation) เทานั้นที่เปนวิธีการ
              ที่คูกรณีรวมกันพิจารณาและไดผลออกมาเปน ชนะ-ชนะ เทานั้น





























                                     á¼¹ÀÙÁÔ¡ÒÃá¡Œ»˜ÞËÒ¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§áÅСÒÃËÇÁÁ×ÍÇÔ¸Õμ‹Ò§æ


              ¾Ñ²¹Ò¡Òâͧ¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§

                          ความขัดแยงยอมมีการเริ่มตนและมีกระบวนการในการพัฒนาไปจนถึงการแกไขปญหา

              ความขัดแยง ซึ่งจะตองเกิดการบมตัวของปญหาและมีการขยายตัวใหเห็นชัดเจน ทั้งนี้พัฒนาการของ
              ความขัดแยง มีรายละเอียด ดังนี้

                          ¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§á½§ (Latent Conflicts) ระยะนี้เปนขอพิพาทที่มีลักษณะของความมึนตึง
              ที่ซอนตัวอยู ยังไมพัฒนาเต็มที่และยังไมขยายตัวจนเกิดการแบงขั้วกันของผูที่ขัดแยง บอยครั้งที่ฝายหนึ่ง

              หรือหลายฝายอาจจะยังไมตระหนักวามีความขัดแยงหรือตระหนักถึงความขัดแยงที่อาจจะมีโอกาส
              เกิดขึ้น ตัวอยางเชน เริ่มมีความสัมพันธที่เปลี่ยนแปลงไป
   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40