Page 37 - การจัดการความขัดแย้ง
P. 37

๒๘



              ǧ¡ÅÁ¢Í§¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§

                          Moore (๑๙๘๖) ไดกลาวถึงวงกลมของความขัดแยง วาเครื่องมือที่ใชวิเคราะห
              ความขัดแยงที่แบงชนิดของความขัดแยงออกเปน ๕ ชนิด ดังนี้


























                (Í‹Ò¹à¾ÔèÁàμÔÁàÃ×èͧǧ¡ÅÁ¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§ ã¹ ÇѹªÑ ÇѲ¹ÈѾ· áÅФ³Ð ¤Ù‹Á×Í¡ÒÃà¾ÔèÁ¾Åѧ¤ÇÒÁÊÒÁÒö¡Ãкǹ¡ÒÃ

                                      ¨Ñ´¡ÒâŒÍ¾Ô¾Ò· ʶҺѹ¾Ãл¡à¡ÅŒÒ (òõôõ) ¹¹·ºØÃÕ)


                          ทั้งนี้ สามชนิดบนคือความขัดแยงดานขอมูลขาวสาร ดานผลประโยชน และดาน

              ความสัมพันธ มีแนวโนมจะเจรจาไดงายกวา ความขัดแยงที่สัมพันธกับคานิยมและโครงสราง

                          - ¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§´ŒÒ¹¢ŒÍÁÙÅ (Data Conflict)
                             เปนปญหาพื้นฐานของความขัดแยง อาจจะจากขอมูลนอยไป การแปลผลผิดพลาด

              การวิเคราะหออกมาดวยความเห็นตางกัน หรือแมแตขอมูลมากไปบางครั้งก็เปนปญหาความแตกตาง
              ในการรับรูขอมูล (Perception) บางครั้งก็เปนปญหาขัดแยงกันได

                          - ¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§¨Ò¡¼Å»ÃÐ⪹ (Interest Conflict)
                             เปนเหตุผลแหงการแยงชิงผลประโยชนในสิ่งที่ดูเหมือนมีหรือมีไมเพียงพอเปนเรื่อง

              ทั้งตัวเนื้อหา กระบวนการ และจิตวิทยา (เชน ยุติธรรมไหม)
                          - ¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§´ŒÒ¹â¤Ã§ÊÌҧ (Structural Conflict)

                             เปนเรื่องของอํานาจ แยงชิงอํานาจ การใชอํานาจ การกระจายอํานาจ ปญหาโครงสราง
              รวมไปถึง กฎ ระเบียบ บทบาท ภูมิศาสตร ระยะเวลาและระบบ

                          - ¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§´ŒÒ¹¤ÇÒÁÊÑÁ¾Ñ¹¸ (Relationship Conflict)
                             เปนปญหาดานบุคลิกภาพ พฤติกรรมตางๆ ในอดีต อารมณที่รุนแรง ความเขาใจผิด

              การสื่อสารที่บกพรอง
   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42