Page 44 - การจัดการความขัดแย้ง
P. 44

๓๕



                 ÁÔμԢͧ¡ÒèѴ¡ÒäÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§

                             ¡ÒÃá¡Œ»˜ÞËÒ¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§

                             ●  วิธีชนะ - แพ (Win-Lose Method)
                             ●  วิธีแพทั้งคู (Lose-Lose Method)
                             ●  วิธีชนะทั้งคู (Win-Win Method)



                             ÇÔ¸Õª¹Ð - ᾌ (Win-Lose Method)
                             หมายถึง ตองมีฝายที่ชนะ และฝายที่แพ โดยฝายที่ชนะอาจใชวิธี

                             ●  ใชกําลังหรือบีบบังคับ (Forcing) โดยฝายชนะมีอํานาจเหนือกวา การใชขอไดเปรียบ
                 ทางฐานะของการมีอํานาจบังคับบัญชา ดวยการสั่งใหทํา ออกกฎระเบียบมาบังคับ วิธีนี้อาจนําไปสู
                 การคิดแกแคน
                             ●  ทําใหสถานการณสงบลง (Smoothing) เปนวิธีที่ทําใหความขัดแยงสงบลงชั่วคราว

                 โดยการขอรอง วิธีนี้เปนการแกปญหาที่ปลายเหตุ
                             ●  ลดขอขัดแยงดวยการหลีกเลี่ยง (Avoidance) คือ ถอยหนี เฉยเมย หรือไมรับรู (ทั้งที่รู)

                 ไมยอมเขาไปแกไขปญหา ยืดเวลาไมยอมตัดสินใจ วิธีนี้ไมกอใหเกิดแกไขปญหา


                             ÇÔ¸Õᾌ·Ñ駤ً (Lose-Lose Method)
                             ●  เปนวิธีที่ทําใหทั้งสองฝายไมสามารถบรรลุวัตถุประสงคตามที่ตองการไดทั้งหมด

                 แตอาจไดมาเปนบางสวนเทานั้น ไดแก การประนีประนอม หรือการเจรจาตอรอง (Compromise)
                 วิธีการนี้บางครั้งอาจตองใชคนกลางหรือบุคคลที่สามเขามาไกลเกลี่ย หรือแมกระทั่งใหคูกรณีสงตัวแทน

                 มาตอรองกัน เปนวิธีที่นิยมมากที่สุด
                             ●  จุดออน ไมสามารถนําไปสูการแกไขสาเหตุของความขัดแยงไดอยางแทจริง ความขัดแยง
                 อาจจะยุติเพียงชั่วคราว



                             ÇÔ¸Õª¹Ð·Ñ駤ً (Win-Win Method)
                             ●  เปนวิธีการแกปญหารวมกัน สามารถบรรลุวัตถุประสงคไดตามที่ตองการและ

                 เนนความพอใจทั้งสองฝาย ซึ่งกระทําไดยากและตองใชเวลามาก วิธีที่นิยมใช คือ


                 ÇÔ¸Õ¡ÒèѴ¡ÒäÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§

                             วิธีจัดการกับความขัดแยงสามารถทําไดหลายวิธี ทั้งนี้ขึ้นอยูกับสถานการณ หรือสไตล
                 ในการบริหารของนักบริหาร ซึ่งสามารถแบงรูปแบบของการบริหารความขัดแยงได ดังนี้

                             ñ. ¡ÒÃËźËÅÕ¡¤ÇÒÁ¢Ñ´áÂŒ§ (Avoiding Style)
                                 ผูที่เกี่ยวของจะใชความเพิกเฉยในการแกปญหาความขัดแยง โดยจะไมมีการใหความสนใจ

                 ทั้งประโยชนของตนเองและประโยชนของผูอื่น หรือไมใหความรวมมือกับฝายตรงขาม และพยายาม
   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49