Page 80 - การจัดการความขัดแย้ง

๗๑

๕.๓ อาจมีการจัดลําดับการเสนอความตองการของคูกรณีขัดแยงแตละฝายวา
จะใหฝายใดเปนผูเสนอกอนในแตละประเด็น การแถลงจะตองกระทําตอเนื่องกันไป จนจบคําแถลง

โดยไมมีการพูดขัดจังหวะเมื่อแถลงจบแลว จึงใหซักถามได
๕.๔ ผูสังเกตการณหรือพยานซึ่งเปนบุคคลภายนอกจะตองรออยูนอก
หองประชุมจนกวาจะไดรับการเรียกตัวใหเขาไปในหองประชุมได

๕.๕ ผูไกลเกลี่ยตองแจงกระบวนการไกลเกลี่ยเกิดขึ้นจากความสมัครใจลวน ๆ
ของคูกรณีขัดแยงทั้งสองฝาย ดังนั้น คูกรณีขัดแยงจะขอใหหยุดการไกลเกลี่ยเสียเมื่อไรก็ได
๕.๖ ขอตกลงที่ทําขึ้นจะผูกมัดคูกรณีขัดแยงในรูปของสัญญาขอตกลง ผูที่เซ็นชื่อ

ในสัญญาขอตกลง ตองเปนตัวคูกรณีขัดแยงเองหรือเปนผูที่ไดรับมอบอํานาจจากตัวความ สิ่งตาง ๆ
ที่เกิดขึ้นในการไกลเกลี่ยถือเปนความลับ ไมอาจนําไปใชเปนพยานหลักฐานในชั้นพิจารณาคดีของ
อนุญาโตตุลาการหรือของศาล

๖. สรางความหวังใหแกคูกรณีขัดแยง โดยกลาวถึงอัตราความสําเร็จที่ผานมาของ
การไกลเกลี่ยและแนะนําใหรูจักการยืดหยุนกับการสรางโอกาสของการเจรจาโดยการพิจารณาถึง

หนทางเลือกอื่น ๆ
๗. ในกรณีที่ไมมีอํานาจไกลเกลี่ยตามกฎหมาย ผูไกลเกลี่ยตองใหคูความยินยอม
มอบอํานาจการไกลเกลี่ยใหแกตน โดยอาจจดบันทึกความยินยอมดังกลาวไวในรายงานการประชุม
ซึ่งมีลายเซ็นของคูกรณีขัดแยงรับทราบไว

๘. แนะนําใหคูกรณีขัดแยงทั้งสองฝายบันทึกขอความที่เจรจาไปพรอมกับการเจรจา
เพื่อจะไดนํามาใชทบทวนในระหวางการเจรจาได โดยชี้แจงใหเห็นความสําคัญวาในการเจรจามีประเด็น

ตาง ๆ พูดจากันอยูมากหากไมบันทึกไวโดยใชแตเพียงการจดจําก็อาจไดไมหมด
๙. แจงใหคูกรณีขัดแยงเขาใจดวยวา ขอความตาง ๆ ที่ได สามารถพูดจาออกมาได
อยางเต็มที่โดยไมตองเปนหวงวาจะมีผลเสียตอการเจรจา อันไมสําเร็จผมมาเพื่อชวยเหลือโดยเพียงแต
จะมาชวยพูดในสิ่งที่พวกทานแตละฝายอาจจะรูสึกขัดเขิน หรือลังเลใจที่จะพูดตอกันเพราะเกรงไปวา

จะทําใหฝายตรงกันขามเขาใจผิดไปวาฝายของทานตองการออนขอใหหรืออาจทําใหจุดยืนของ
พวกทานเสียไป ขอยํ้าอีกครั้งหนึ่งวา พวกทานทั้งสองฝาย ตางก็พรอมใจกันมาเพื่อเจรจาตอรองกัน

จึงไมใชเปนเรื่องของความออนแอของฝายใดฝายหนึ่ง
¢Ñé¹μ͹·Õè ò การหาความหมายของประเด็นขอพิพาทและความตองการที่แทจริงของ
คูกรณีขัดแยง

ขั้นตอนนี้โดยทั่วไปจะดําเนินการในระหวางการประชุมรวมกันในขั้นตอนที่ ๑
โดยเปนการดําเนินการหลังจากการกลาวเปดประชุมการไกลเกลี่ยแลว โดยมีวิธีการดังตอไปนี้
๑. ขอใหคูกรณีขัดแยงแตละฝายแสดงและอธิบายเกี่ยวกับขอขัดแยงที่เกิดขึ้นโดยยอ

บอกถึงความตองการของคูกรณีขัดแยงพรอมเหตุผล เวลาตามสมควร ทุกฝายตองเปนนักฟงที่ดี
๒. ขอใหคูกรณีขัดแยงแตละฝายอธิบายขอสงสัยและขอซักถามที่ตั้งขึ้นใหชัดเจน
เนนยํ้าตองพูดทีละคน หามโตเถียงกันไปมา หากมีขอสงสัยใหจดบันทึกไว คอยซักผมภายหลัง