Page 109 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

dari penyimpanan jangka pendek ke penyimpanan jangka panjang
tergantung pada jumlah pengulangan yang dilakukan.
Ketidakberhasilan mengulang sebuah masukan dapat
mengakibatkan hilangnya informasi tersebut apalagi jika terdapat
banyak pesaing yang memperebutkan perhatian konsumen.

Penyandian adalah proses untuk memilih citra kata atau gambar
guna menggambarkan objek yang dirasakan, karena gambar
memerlukan waktu lebih pendek untuk mengenal sebuah produk dari
pada mempelajari informasi verbal, walaupun keduanya penting
dalam pembentukan citra secara menyeluruh. Contoh “McDonalds”
dengan logo huruf M warna kuning dan background merah awal dari
kata McDonalds.
Iklan cetak yang memilki illustrasi serta teks iklan akan lebih
mudah disandikan dan disimpan dari pada iklan tanpa informasi
verbal. Hasil penelitian menemukan bahwa jika teks dan illustrasi
iklan tidak seimbang dapat mempengaruhi kesimpulan konsumen.
Riset lain menemukan bahwa para pemirsa yang terlibat dengan
acara televisi akan memberikan respon positif terhadap iklan-iklan
yang berdampingan dengan acara tersebut dan akan menimbulkan
maksud membeli yang positif. Pria dan wanita menunjukkan pola
penyandian yang berbeda. Jika para konsumen diberi terlalu banyak
informasi (yang disebut informasi yang terlalu sarat), mereka
mungkin menghadapi kesulitan dalam menyandi dan menyimpan
semuanya. Para konsumen dapat menjadi kebanyakan beban secara
kognitif jika mereka diberi banyak informasi dalam waktu yang
terbatas. Akibat kebanyakan beban ini akan membingungkan dan
dapat menimbulkan keputusan membeli yang buruk.

Penyimpanan dan mengingat kembali
Informasi dalam penyimpanan dalam jangka panjang tidak
hanya diam dan menuggu untuk dikeluarkan kembali. Sebaliknya
informasi terus menerus di organisasikan dan diorganisasikan ulang
ketika hubungan-hubungan baru antara potongan-potongan
96 | Perilaku Konsumen