Page 222 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak
P. 222
diantisipasi pada masa yang akan datang. Ketika suatu produk
memenuhi harapan, maka keadaan yang actual dan yang
diinginkan akan menjadi selaras. Namun jika suatu produk yang
kurang memenuhi harapan konsumen atau keadaan aktualnya
kurang dari keadaan yang diinginkan, maka akan mencetuskan
pengenalan kebutuhan ketika pembelian ulang dalam kategori
produk diantisipasi.
4. Pengaruh pemasaran. Para pemasar sesungguhnya tidak dapat
“menciptakan” kebutuhan di pasar. Penggaruh pemasar dibatasi
hanya pada kebutuhan yang diaktifkan yang sudah ada di dalam
diri konsumen. Pengaruh dari sekian bentuk iklan yang
dilaksanakan hanya merangsang kesadaran konsumen akan
kebutuhan mereka. Aktivitas pemasaran yang berfokus pada
permintaan utama pada dasarnya berusaha untuk menghasilkan
pengenalan kebutuhan umum. Sebaliknya pengenalan kebutuhan
selektif terjadi ketika kebutuhan akan merek yang spesifik di
dalam kategori produk yang dirangsang. Kadang-kadang
pengenalan kebutuhan dapat didorong dengan bahan pemasaran
di tempat penjualan.
Gambar 15 . Iklan yang merangsang kebutuhan selektif
Sumber : pinterest.com dan coloribus.com
Perilaku Konsumen | 209
