Page 230 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

akan mengeluarkan pengaruh yang kuat pada pencarian yang terus
menerus. Sebagai kontras, pencarian prapembelian yang berasal dari
presepsi mereka mengenai risiko ekonomi dan psikologis yang
dikaitkan dengan pembelian produk. Dalam kedua kasus,
keterlibatan yang lebih tinggi akan menghasilkan pencarian yang
lebih besar.
Salah satu taktik yang kerap digunakan oleh konsumen untuk
pembelian dengan keterlibatan rendah adalah pemakaian uji coba
produk sebagai “pengganti” untuk pencarian prapembelian.
Demikianlah yang terjadi untuk banyak produk baru yang
menemukan jalan ke atas rak toko bahan pangan. Dengan biaya
relative rendah dari barang-barang ini, konsumen sering akan
memutuskan bahwa pemanfaatan paling efisien akan sumber daya
mereka adalah dengan sekedar “membeli dan mencobanya.” Namun,
jika konsumen sangat terlibat dengan keputusan pembelian, banyak
sekali pencarian mungkin dijalankan untuk mengembangkan
keyakinan yang diinginkan oleh konsumen bahwa mereka telah
membuat pilihan yang baik.
Kepercayaan dan Sikap. Perilaku pencarian, seperti
halnya perilaku pembelian, dipengaruhi oleh keyakinan dan sikap
konsumen. Konsumen terlibat dalam pencarian yang lebih banyak
jika sikap mereka terhadap belanja menjadi lebih mendukung. Selain
itu, pencarian pada mulanya akan cenderung berfokus pada merek
berdaya tarik tinggi sebelumnya.
Kepercayaan yang dimiliki konsumen juga merupakan
determinan penting. Persepsi sehubungan dengan biaya versus
manfaat pencarian memaikna peranan penting dalam menuntun
pencarian. Konsumen biasanya akan menginvestasikan lebih banyak
usaha ke dalam pencarian ketika manfaat yang dirasakan dari
aktivitas ini berkembang dan biaya menurun.
Karakteristik Demografi. Penelitian mengindikasikan
bahwa pencarian mungkin berhubungan dengan beberapa
karakteristik demografi. Usia berhubungan negative dengan
pencarian. Konsumen yang lebih tua dapat mengandalkan

Perilaku Konsumen | 217