Page 269 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

Gambar. 21. Contoh Skala Likert

Sumber : Schiffman dan Kanuk (2007).

Skala perbedaan semantik, sebagaimana skala Likert,
Skala perbedaan semantik relatif lebih mudah menyusun dan
melaksanakannya. Skala ini secara khas terdiri dari serangkaian kata
sifat yang berlawanan (seperti baik/buruk, panas/dingin, suka/tidak
suka, atau murah/mahal) yang ditempatkan pada akhir serangkaian
kesatuan nomor ganjil (misalnya poin lima atau poin tujuh). Para
responden diminta untuk menilai sebuah konsep (atau sebuah produk
atau perusahaan) atas dasar masing-masing sifat dengan menandai
poin pada rangkaian kesatuan yang paling baik menunjukkan
perasaan atau kepercayaan mereka. Kadang-kadang skala nomor
genap digunakan untuk menghilangkan pilihan jawaban yang netral.
Kelebihan skala perbedaan semantik yang penting adalah skala ini
dapat digunakan untuk mengembangkan profil grafis konsumen
dalam konsep yang sedang dipelajari.

256 | Perilaku Konsumen